Servicios Gestionados de TI
para empresas que no pueden detenerse
Externalizamos y gestionamos toda tu infraestructura tecnológica bajo un único contrato con SLA garantizado. Tu TI siempre activa; tú siempre enfocado en el negocio.
Solicitar evaluación gratuitaElige el nivel de servicio adecuado
Todos los planes incluyen la plataforma JVH ITSM, soporte técnico certificado y reportes mensuales. Los precios se cotizan en UF según el tamaño de tu empresa.
MSP Esencial
Soporte reactivo con seguimiento estructurado para empresas que dan sus primeros pasos en la externalización TI.
- Plataforma ITSM incluida
- Mesa de ayuda remota
- SLA de 8 horas hábiles
- Gestión de incidencias y solicitudes
- Portal de autoservicio 24/7
- Reporte mensual básico
MSP Profesional
MSP completo con monitoreo proactivo, IA operacional y SLA exigente para empresas que no pueden darse el lujo de interrupciones.
- Todo lo del plan Esencial
- Monitoreo proactivo 24/7
- SLA de 4 horas (crítico: 1 hora)
- Gestión de cambios y problemas
- IA: auto-categorización y chatbot
- Gestión de activos (CMDB)
- Dashboard ejecutivo en tiempo real
- Reporte mensual ejecutivo (PDF)
MSP Enterprise
Servicio dedicado con SLA contractual exigente, técnico asignado y gestión de seguridad avanzada para organizaciones críticas.
- Todo lo del plan Profesional
- SLA 1 hora garantizado
- Técnico asignado dedicado
- Ciberseguridad (EDR + Ley 21.663)
- SOC de IA integrado
- Gestión multi-sucursal
- SLA contractual con penalidades
- Revisiones ejecutivas trimestrales
Gestión completa de tu infraestructura crítica
Administramos servidores, almacenamiento y sistemas de respaldo para garantizar que tu operación nunca se detenga. Desde la mantención preventiva hasta la recuperación ante desastres.
Servidores y virtualización
Gestión de hypervisors, VMs, alta disponibilidad y failover automático.
Backup y recuperación
Respaldos automáticos en nube con pruebas periódicas de recuperación (RTO/RPO definidos).
Monitoreo proactivo
Alertas tempranas antes de que fallen los sistemas, con respuesta automática a incidentes.
Cumplimiento y defensa activa ante amenazas
Implementamos controles de seguridad alineados con la Ley N° 21.663 de Ciberseguridad y las mejores prácticas internacionales (CIS Controls, NIST). Detección, contención y respuesta ante incidentes.
Gestión de vulnerabilidades
Escaneo continuo, priorización de riesgos y remediación antes de que sean explotadas.
Respuesta a incidentes
Protocolo de respuesta definido con contención, erradicación y lecciones aprendidas documentadas.
Cumplimiento Ley 21.663
Diagnóstico de cumplimiento y hoja de ruta de adecuación a la nueva normativa chilena de ciberseguridad.
SLA con garantías reales
No son promesas — son compromisos contractuales medibles con reportes mensuales de cumplimiento.
Tiempo de respuesta
Desde 1 hora para incidentes críticos hasta 8 horas para solicitudes estándar, según plan.
Uptime garantizado
Disponibilidad mínima del 99.5% para sistemas críticos bajo gestión JVH.
Reporte mensual
Informe ejecutivo con KPIs, tendencias, tickets y recomendaciones de mejora.
Contacto dedicado
Un punto de contacto técnico asignado a tu empresa que conoce tu infraestructura.
¿Listo para gestionar mejor tu TI?
Agenda una evaluación gratuita de tu infraestructura actual. En 30 minutos identificamos los principales riesgos y oportunidades de mejora.